V těchto zásadách vysvětlujeme, jakým způsobem provozovatel webových stránek Blackwheels.cz a pneuservisu Black Wheels zpracovává osobní údaje zákazníků, zájemců o služby a návštěvníků webových stránek.

1) Správce osobních údajů

Správce: Tu Anh To – podnikatel zapsaný v Živnostenském rejstříku
IČO: 21024189
Adresa: Škrétova 42/2, 120 00 Praha
E-mail: info@blackwheels.cz
Web: blackwheels.cz

Správce určuje účely a prostředky zpracování osobních údajů a odpovídá za jejich zpracování v souladu s příslušnými právními předpisy, zejména nařízením Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 (GDPR).

2) Jaké osobní údaje zpracováváme

V závislosti na tom, jakým způsobem využíváte naše služby nebo webové stránky, můžeme zpracovávat zejména následující údaje:

  • jméno a příjmení,
  • e-mailovou adresu a telefonní číslo,
  • obsah zprávy nebo poptávky zaslané prostřednictvím kontaktního formuláře, e-mailu nebo telefonu,
  • údaje související s rezervací termínu pneuservisu,
  • údaje potřebné pro poskytnutí objednané služby nebo prodej zboží v provozovně,
  • fakturační údaje, pokud je potřebujeme pro vystavení účetního nebo daňového dokladu,
  • údaje o vozidle v rozsahu potřebném pro poskytnutí servisní služby, pokud jsou pro konkrétní službu potřebné,
  • obsah komunikace související s reklamací, dotazem nebo jiným požadavkem,
  • technické údaje, například IP adresu, údaje o zařízení, internetovém prohlížeči a bezpečnostní logy,
  • údaje o používání webu získané prostřednictvím analytických nástrojů, pokud jste s takovým zpracováním udělili souhlas.

3) Proč osobní údaje zpracováváme a na jakém právním základě

Poptávky, rezervace a poskytování služeb

Osobní údaje zpracováváme za účelem vyřízení vašeho dotazu nebo poptávky, sjednání termínu, vytvoření a správy rezervace a následného poskytnutí pneuservisních, rychloservisních nebo dalších sjednaných služeb.

Právním základem je provedení opatření před uzavřením smlouvy nebo plnění smlouvy podle čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR.

Kontaktní formulář

Pokud nás kontaktujete prostřednictvím formuláře na webu, zpracováváme údaje, které do formuláře uvedete, zejména jméno, e-mail, telefon a obsah zprávy, abychom mohli váš požadavek vyřídit a následně s vámi komunikovat.

Plnění právních povinností

Některé údaje musíme uchovávat a zpracovávat, protože nám to ukládají právní předpisy, zejména účetní, daňové a spotřebitelské předpisy.

Právním základem je splnění právní povinnosti podle čl. 6 odst. 1 písm. c) GDPR.

Ochrana práv a bezpečnost

Osobní údaje můžeme v nezbytném rozsahu zpracovávat také za účelem ochrany našich práv, řešení reklamací a sporů, zabezpečení webu a ochrany našich systémů.

Právním základem je náš oprávněný zájem podle čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR.

Analytika webu

Pokud udělíte souhlas s analytickými cookies, můžeme prostřednictvím služby Google Analytics 4 vyhodnocovat návštěvnost a způsob používání webu za účelem jeho zlepšování.

V rozsahu, ve kterém je zpracování založeno na vašem souhlasu, je právním základem čl. 6 odst. 1 písm. a) GDPR. Souhlas můžete kdykoliv odvolat prostřednictvím nastavení cookies.

4) Rezervace termínu přes externí rezervační systém

Pro rezervaci termínu pneuservisu můžeme využívat externí rezervační systém, na který vede odkaz z webu Blackwheels.cz. Při vytváření rezervace mohou být zpracovávány zejména vaše kontaktní údaje, informace o požadovaném termínu a další údaje potřebné pro rezervaci a poskytnutí služby.

Provozovatel rezervačního systému může při zpracování údajů vystupovat jako náš zpracovatel nebo v určitém rozsahu jako samostatný správce. Rozsah jeho zpracování se řídí také podmínkami a zásadami ochrany osobních údajů daného poskytovatele.

5) Komu mohou být osobní údaje předávány

Osobní údaje předáváme pouze v rozsahu nezbytném pro konkrétní účel. Příjemci nebo zpracovateli mohou být zejména:

  • poskytovatel webhostingu a technické správy webu,
  • poskytovatelé IT, bezpečnostních a komunikačních služeb,
  • poskytovatel externího rezervačního systému,
  • účetní, daňoví nebo právní poradci, pokud je to potřebné,
  • orgány veřejné moci, pokud nám předání ukládá právní předpis,
  • Google Ireland Limited, pokud jste souhlasili s používáním Google Analytics.

Každému příjemci předáváme pouze údaje potřebné pro poskytování jeho služby nebo splnění příslušné právní povinnosti.

6) Google Analytics a Google Tag Manager

Na webu může být pro měření návštěvnosti používána služba Google Analytics 4. Služba může při udělení souhlasu zpracovávat například informace o návštěvách webu, přibližné poloze, zařízení, prohlížeči a interakcích s webem.

Pro správu měřicích značek může být používán Google Tag Manager. Google Tag Manager slouží zejména ke správě a spouštění dalších značek a sám o sobě není nástrojem pro analýzu návštěvnosti.

Poskytovatelem uvedených služeb je Google Ireland Limited. V souvislosti s jejich poskytováním může dojít ke zpracování údajů také mimo Evropský hospodářský prostor. V takovém případě mají být použity odpovídající právní mechanismy a záruky podle GDPR.

Podrobnější informace o používání cookies naleznete v dokumentu Zásady používání cookies.

7) Jak dlouho osobní údaje uchováváme

Osobní údaje uchováváme pouze po dobu nezbytnou pro účel, pro který byly získány.

  • údaje z poptávek a běžné komunikace uchováváme po dobu potřebnou k vyřízení požadavku a po přiměřenou dobu pro případ navazující komunikace,
  • údaje související s rezervací a poskytnutou službou uchováváme po dobu potřebnou k plnění smlouvy a následně po dobu běhu příslušných promlčecích lhůt,
  • údaje, které musíme uchovávat z účetních, daňových nebo jiných zákonných důvodů, uchováváme po dobu stanovenou příslušnými právními předpisy,
  • údaje související s reklamacemi nebo spory uchováváme po dobu nezbytnou k jejich vyřízení a ochraně našich práv,
  • analytické údaje zpracovávané na základě souhlasu uchováváme podle nastavení používaného analytického nástroje.

Po uplynutí příslušné doby osobní údaje odstraníme, anonymizujeme nebo je dále uchováváme pouze tehdy, pokud nám to ukládá právní předpis.

8) Předávání údajů mimo Evropský hospodářský prostor

Někteří naši poskytovatelé mohou v rámci své infrastruktury zpracovávat osobní údaje také mimo Evropský hospodářský prostor. Pokud k takovému předání dochází, musí být zajištěn odpovídající právní mechanismus podle GDPR, například rozhodnutí o odpovídající ochraně nebo standardní smluvní doložky.

9) Vaše práva

V rozsahu stanoveném GDPR máte zejména právo:

  • získat informace o zpracování svých osobních údajů a požadovat přístup k těmto údajům,
  • požadovat opravu nepřesných nebo neúplných údajů,
  • požadovat výmaz osobních údajů, pokud jsou splněny zákonné podmínky,
  • požadovat omezení zpracování,
  • získat své údaje v přenositelném formátu, pokud jsou splněny zákonné podmínky,
  • vznést námitku proti zpracování založenému na oprávněném zájmu,
  • kdykoliv odvolat souhlas, pokud je zpracování založeno na souhlasu.

Svá práva můžete uplatnit prostřednictvím e-mailu info@blackwheels.cz.

10) Právo podat stížnost

Pokud se domníváte, že s vašimi osobními údaji nakládáme v rozporu s právními předpisy, máte právo podat stížnost u dozorového úřadu:

Úřad pro ochranu osobních údajů
Pplk. Sochora 27
170 00 Praha 7
Web: uoou.gov.cz

11) Zabezpečení osobních údajů

Přijímáme přiměřená technická a organizační opatření, která mají chránit osobní údaje před ztrátou, zneužitím, neoprávněným přístupem, změnou nebo zveřejněním.

12) Automatizované rozhodování

Osobní údaje nepoužíváme k automatizovanému individuálnímu rozhodování, které by vůči vám vyvolávalo právní účinky nebo vás obdobně významně ovlivňovalo, pokud není v konkrétním případě uvedeno jinak.

13) Změny těchto zásad

Tyto zásady můžeme průběžně aktualizovat, zejména v návaznosti na změny právních předpisů nebo používaných služeb. Aktuální verze bude vždy zveřejněna na této stránce.

Tyto zásady nabývají účinnosti dne 9. 9. 2026.